この利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、Lilyrose flower(以下、「当店」といいます。)がこのウェブサイト上で提供するオンラインストアや各種サービス(以下、「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。ご利用されるお客様には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。本サービスをご利用されるお客様は、本規約をよくお読みの上、本サービスをご利用ください。お客様が本サービスをご利用した場合には、本規約に同意したものとみなされますので、ご了承ください。

第1条(適用)

  1. 本規約は、お客様と当店との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  2. 当店は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め(以下、「個別規定」といいます。)をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の定めが優先されるものとします。

第2条(売買契約)

  1. お客様が本サービスのご利用を希望される場合、当店の定める方法により、商品の購入またはサービスの利用を申し込むものとします。本サービスにおいては、お客様が当店に対して購入やサービス利用の申し込みをし、これに対して当店が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。なお、当該商品の所有権は、当店が商品を配送業者に引き渡したときに、お客様に移転するものとします。
  2. 当店は、お客様が以下のいずれかの事由に該当する場合には、該当するお客様に事前に通知することなく、前項の売買契約を解除することができるものとします。
    1. お客様が本規約に違反した場合
    2. 届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
    3. その他当店とお客様の信頼関係が損なわれたと認める場合
  3. 本サービスに関する決済方法、配送方法、購入の申し込みのキャンセル方法、または返品方法等については、別途当店が定める方法によります。

第3条(決済方法)

  1. オンラインストアからの商品のご購入の際には、お客様ご本人名義のクレジットカード決済が利用できます。利用可能なクレジット会社については、商品ページをご確認ください。
  2. 各種サービスのお支払い方法は、お客様ご本人名義のクレジットカード決済、もしくは銀行振込が利用できます。サービス毎に利用できる決済方法が異なりますので、詳細については、各サービスページをご確認ください。
  3. クレジットカードでのお支払いについては、お客様がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。お客様と当該カード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当店は損害賠償等の責任を一切負いません。

第4条(決済業務の委託等)

  1. 当店は、本サービスに関する決済業務を第三者(以下「決済受託者」といいます。)に委託します。
  2. お客様は、決済受託者が本サービスに関する決済業務を代行すること及びかかる決済のために必要な情報を当店が決済受託者に開示・提供することを了承するものとします。
  3. お客様がクレジットカード支払いを選択した場合、お客様のクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードその他の一切のクレジットカード情報はクレジットカード支払いの決済受託者においてのみ保持されます。お客様がご入力したクレジットカード情報は、当店を介さず直接クレジットカードの決済受託者に送信され、当店はお客様のクレジットカード情報を入手しません。

第5条(配送・商品の引き渡し)

  1. ご注文頂いた商品は、当店が指定する方法にてお客様が配送先に指定した場所へ発送します。なお、ご注文商品到着後に生じた破損または汚損については、お客様の責任となります。
  2. 当店は、迅速な配送ができるように努めますが、天候不順、交通事情、天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅れることがあります。これに関して当店は、直接的および間接的にお客様または第三者に発生した損害について、いかなる責任も負いません。
  3. オンラインストアの商品のお引渡し日については、各商品ページにて案内しています。各種サービスの納期については、それぞれのページにて詳細をご確認ください。

第6条(キャンセル・返品)

  1. 当店の商品や各種サービスは受注制作となります。そのため、ご注文後のキャンセルや変更は一切承ることができません。
  2. ただし、到着時に商品が破損していた場合、ご注文と違う商品が届いた場合等、当店に過失のある場合は返品もしくは交換・修復を承ります。その場合は、商品到着後24時間以内にご連絡頂いた上、7日以内にご返送ください。 上記に当てはまらない場合は返品・交換に応じることはできかねますのでご了承ください。

    ①商品に破損があった場合
    商品到着後24時間以内に破損部分のお写真を添付の上、詳細をメールでご連絡ください。 破損部分の修復、 もしくは商品代金の返金にて対応させていただきます。 但し、材料に欠品がある場合やご挙式日までに修復が間に合わない場合は商品代金の返金とさせていただきます。 商品返送時と代替品配送の際の送料はこちらで負担いたします。

    ②商品に間違い、欠品があった場合
    商品到着後24時間以内に詳細をメールでお知らせください。 ご注文頂いた商品の発送にて対応させていただきます。但し、材料に欠品がある場合やご挙式日までにお届けが間に合わない場合は商品代金の返金とさせていただきます。商品返送時と代替品配送の際の送料はこちらで負担いたします。
  3. 返金処理は、商品が当店に到着してからお手続きをいたします。指定口座へのご返金の場合、商品代金から振込手数料を差し引いた金額をお客様ご指定の口座にお振込いたします。

第7条(商品に関する免責事項)

  1. 当店は、本サービス上での商品説明および表記について、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性を保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合には現状を優先します。
  2. 仕入れ時期によって、お花の色や大きさが若干異なる場合がございます。入荷時のお花の大きさによっては、使用するお花の数が画像とは若干異なる場合がございます。また、その時のお花の大きさや状態によってバランスを取りますので、掲載画像と全く同じ配置でお作りすることはできません。
  3. 欠品・廃盤などの理由により、全体の雰囲気を壊さない範囲において一部資材が変更になる場合がございます。
  4. 一つ一つ手作業でお作りしているため、表記サイズより数センチ程度の誤差が出る場合がございます。
  5. 商品の紹介における写真は、特に言及がない限りイメージであり、実際にお届けする商品とは異なる場合があります。また、撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色などが異なる場合もございます。
  6. プリザーブドフラワーは生花を加工したものになり、大変繊細な作りとなっております。輸送時の揺れや衝撃により到着時に多少の花びらや葉落ち等がある場合もございますが、使用に差し障りのない範囲の場合は不良品の対象外とさせて頂きます。
    濃い色は薄い色に色移りする場合がございますが、こちらはプリザーブドフラワーの特性上避けられないため、ご了承ください。
    花びらに裂けやひび割れがある場合がございますが、遠目から見て目立つものでない限りは不良品の対象外とさせて頂きます。

第8条(会員登録)

  1. オンラインストアでは、会員登録をした上での商品の購入が可能です。登録希望者が本規約に同意の上、当店の定める方法によって会員登録を申請し、当店がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって、会員登録が完了するものとします。
  2. 当店は、会員登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、会員登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
     ①会員登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
     ②本規約に違反したことがある者からの申請である場合
     ③その他、当店が会員登録を相当でないと判断した場合
  3. 会員登録者は、自己の責任において、ユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。
  4. 会員登録者は、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当店は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録している会員登録者自身による利用とみなします。
  5. ユーザーID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当店に故意又は重大な過失がある場合を除き、当店は一切の責任を負わないものとします。
  6. 会員登録者は、所定の退会手続により、退会できるものとします。

第9条(知的財産権)

本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ(以下「コンテンツ」といいます)の著作権又はその他の知的所有権は、当店及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属します。これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。

第10条(禁止事項)

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
  4. 当店のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
  5. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
  6. 当店のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
  7. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
  8. 他のお客様に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  9. 他のお客様に成りすます行為
  10. 当店のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
  11. その他、当店が不適切と判断する行為

第11条(本サービスの提供の停止等)

  1. 当店は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
    2. 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
    3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
    4. その他、当店が本サービスの提供が困難と判断した場合
  2. 当店は、本サービスの提供の停止または中断により、お客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第12条(利用制限および登録抹消)

  1. 当店は、以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、お客様に対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または会員登録を抹消することができるものとします。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    3. 決済手段として当該お客様が届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
    4. 料金等の支払債務の不履行があった場合
    5. 当店からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
    6. 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
    7. その他、当店が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
  2. 当店は、本条に基づき当店が行った行為によりお客様に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第13条(保証の否認および免責事項)

  1. 当店は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。)がないことを保証するものではありません。
  2. 当店は、本サービスによってお客様に生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当店とお客様との間の契約(本規約を含みます。)が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されませんが、この場合であっても、当店は、当店の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりお客様に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(当店またはお客様が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。)について一切の責任を負いません。
  3. 当店は、本サービスに関して、お客様と他のお客様または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第14条(サービス内容の変更等)

当店は、お客様に通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。

第15条(利用規約の変更)

当店は、必要と判断した場合には、お客様に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該お客様は変更後の規約に同意したものとみなします。

第16条(個人情報の取扱い)

当店は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当店「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第17条(通知または連絡)

お客様と当店との間の通知または連絡は、当店の定める方法によって行うものとします。当店は、お客様から、当店が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは発信時にお客様へ到達したものとみなします。

第18条(権利義務の譲渡の禁止)

お客様は、当店の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第19条(準拠法・裁判管轄)

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当店の所在地を管轄する名古屋地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

以上
令和5年4月18日 制定